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Q: あなたが所属する団体についてお教えください。
A: NPO法人として「東京英語いのちの電話」（以下TELL）は、33年以上にわたって東京に住む外国人及び日本人コミュニティーを支援してきました。

TELLは主に二つのサービスを提供しております。一つ目が、緊急時だけではなく、年中無休受けることができる心の無料カウンセリングサービス「いのちの電話」を日本全国で提供しております。2006年には約7,000件の「いのちの電話」を受けました。

二つ目のサービスが英語・日本語・スペイン語・ドイツ語に対応した心理療法師が個人・カップル・子供・家族に対して行う「コミュニティーカウンセリ ングサービス」です。「コミュニティカウンセリングサービス」はこの他に様々な支援活動を行っております。メンタルヘルスのセミナーをはじめ、企業・イン ターナショナルスクール・病院・コミュニティ等へのカウンセリングサービスを提供しております。

Q: どのような方を採用されていますか？
A: TELLコミュニティーカウンセリングサービスを提供するスタッフは、精神分析医、ソーシャルワーカー、カウンセラー等様々なバックグラウンドをもったメ ンタルヘルスの専門家によって構成されています。しかし、TELLはボランティアをベースとした団体であり、異なったボランティアグループが力を合わせ TELLを運営しております。

「いのちの電話」のテレホンカウンセラーになるには、英語がネイティブかネイティブレベルに近い語学力が必須となります。現在15カ国出身の75名のテレホンカウンセラーが所属しております。

その他のTELLボランティアはそれぞれの自由時間を活用し管理業務、イベント企画、ITメインテナンス、その他特別なプロジェクト等に携わってお ります。このようなボランティアはそれぞれのスキルを向上させることや、ボランティア活動における社会面の充実や、コミュニティーへの還元を目的としてお ります。

Q: NPOとしての採用課題は？
A: 多忙な生活を余儀なくされる東京では、仕事やプライベートの変化が頻繁に起こっています。その中で「いのちの電話」は年中無休で、朝の9時から夜の11時まで活動しているため、このサービスを毎日提供するためにテレホンカウンセラー達の確保が課題となっております。

コミュニティーにこのサービスを毎日提供するために、TELLでは1年に2回「66時間トレーニングプログラム」をテレホンカウンセラーのボラン ティア達に実施しております。トレーニングプログラムの準備や採用プロセスは多くの時間を必要とするためとても厳しいですが、コミュニティにとって必要な ため実施しております。

Q: 採用される際にGaijinPotで一番役立った部分はどれですか？
A: GaijinPotを利用することにより、テレホンカウンセリングのトレーニングコースをより多くの人に 宣伝することができます。

それに加え、応募者からの履歴書をすぐに確認することができるため、一人一人の応募者（お住まい、志望動機、言語レベル等）について採用する際に重要な判断資料となる情報を収集することができます。

Q: カウンセリングサービスを利用する主な理由は何ですか？
A: TELLのコミュニティーカウンセリングサービスは様々な理由（文化の適応・リレーションシップ・うつ・不安・深刻なメンタルヘルスに関する問題等）でご利用されています。

児童保護の相談とインターナショナルスクールとの連絡などのその他の支援活動では東京のインターナショナルコミュニティーに対してのサポートを行っ ております。2006年の統計結果で「いのちの電話」を利用された主な理由として、仕事場での困難、うつ病、孤独感、将来への不安、リレーションシップ等 の問題です。

Q: 今後の活動や展開についてお教えください。
A: 今現在、2つの新しい支援プログラムを展開しております。1つ目がワークショップ・プログラム。このプログラムでは、メンタルヘルスに関する問題を基盤とし話し合う場の提供及び、その問題を企業や学校等へ広げ、認識を高めます。

2つ目のプログラムでは特別なケアが必要な児童に対し資源と紹介サービスを提供いたします。東京のインターナショナルコミュ二ティーに所属する多くの親は、特別な教育が必要な子供に優秀なセラピストを探しています。

このプログラムでは児童に特別なケアを提供することができる専門家とその専門家の紹介リストを維持することです。それに加え、一人一人の子供に対して適切な治療方法をお教え、治療に必要な最善策を家族に提供いたします。